Qui dit Fête de la Musique dit premier jour de l’été ! Et nos amis commerçants savent que période estivale rime fort souvent avec petit coup de mou des affaires, en particulier pour les villes ne bénéficiant pas des attraits touristiques des bords de mer. Et si on leur annonçait que c’est tout l’inverse avec une présence web ? 😃 Suivez-le guide !
A Bourges peut-être plus que partout ailleurs, on sait et mesure l’impact de la désertification des centres-ville. En ligne de mire, des tas de tergiversations politiques, des points de vues qui diffèrent, et des tentatives éparses de faire de cette fameuse enveloppe nommée “Action Cœur de Ville” un moteur pour les centres-ville de notre région délaissée.
Cette année, même le baromètre officiel du Centre-ville et des Commerces a bien du se résoudre à faire figurer l’impact du numérique sur les ventes et la fréquentation des centre-ville. Ouaip. D’abord avec la mise à disposition gratuite de réseaux wi-fi propres aux centre-ville, ensuite avec l’impact de l’affichage dynamique sur le degré d’informations transmises et le comportement d’achat.
On vous sent sceptique, alors voici un extrait du baromètre 2018 du centre-ville et des commerces (lire en ligne)
Tout ça encourage sans nul doute à la fréquentation du centre-ville et donc de ses petits commerces. Mais qu’en est-il des ventes ?
Avant de vous lancer dans l’action, commencez par construire un calendrier des périodes les plus creuses pour vos ventes et la fréquentation de votre boutique. N’oubliez pas de faire figurer les jours fériés et les grandes fêtes commémoratives de l’été (14 juillet, grands festivals, journées mondiales ou anniversaire de Jessica, par exemple). Ne vous focalisez pas uniquement sur les fêtes “traditionnelles”, jetez aussi un oeil aux journées internationales !
Saviez-vous que la journée mondiale du Câlin ou du Bisou 😘 est le 7 juillet ?
Fiez-vous aux chiffres des années précédentes : quelles étaient vos périodes de creux ? Comment les expliquer ? De combien était ce manque à gagner pour votre entreprise ? Dans les grandes lignes, cette préparation vous serviez non seulement à définir un planning de vos promotions et de votre communication estivale ; en mesurant les pertes sur vos années précédentes, vous pourriez aussi réaliser qu’un petit budget dédié aux promotions sur les réseaux sociaux peut vous rapporter très gros.
La flemme ? Notre calendrier tout prêt est là pour ça.
Comme d’habitude, mettez-vous 5 minutes à la place de vos clients.
Avez-vous envie de vous coller derrière un écran pour consulter des produits ?
Nan ! On est tous pareils ! Sortir, profiter du soleil, des terrasses, d’une boisson fraîche et, surtout, sans quitter notre smartphone.
Ces chiffres de la Fevad (Fédération E-Commerce et Vente A Distance) de 2018 devraient vous convaincre !
Au risque de nous répéter (lire le plus beau des articles : Internet tue le commerce ?), le repérage et l’acte d’achat en ligne sont aujourd’hui des comportements quantifiés : ils rapportent gros, très gros, à qui sait être présent intelligemment en ligne.
Si vous faites partie des réfractaires à la présence en ligne de votre commerce, on vous rappelle que :
Assurez-vous donc que tout soit prêt pour cet été : sécurité de votre site, apparence globale et facilité de navigation, sécurité des transactions et mise à jour de votre communication sur les réseaux sociaux. Ah d’ailleurs…
Vous n’imaginez pas le nombre de personnes qui préfèrent scroller au frais avant de passer à l’achat le lendemain plutôt que de déambuler sur le béton brûlant. Non, vraiment pas.
Alors ne lésinez pas sur cette (relative) jeunesse qui se laisse facilement séduire par une belle présence sur les réseaux. Boostez vos campagnes Facebook ou Instagram : on veut que ça transpire le glam’ et que ça sente bon le monoï !
Deux exemples concrets de com’ estivale (juillet 2018) sur Facebook & Instagram + supplément collaboration fructueuse – #jeu de mots
Alors en plus de joliment présenter vos produits, pourquoi ne pas offrir des offres exclusives (produits gratuits, bons d’achats, nouveautés) à vos plus fidèles followers ? 🙂
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Que vous possédiez un site vitrine, une solution de vente en ligne ou un système Click and Collect, profitez de l’été pour fidéliser vos clients.
En proposant des réductions et des offres inédites sur vos anciens ou nouveaux stocks, et en communiquant via les réseaux sociaux, le mailing et via votre site internet, vous vous assurez un maintien de vos ventes (et / ou un renouvellement de vos stocks) pendant cette période de l’année si redoutée.
Ce n’est pas parce que les rues sont désertes qu’il vous faudra oublier cette période cruciale pour le e-commerce. Prospectez, informez vos clients de vos soldes – surtout si vous disposez d’un site e-commerce ! Complétez le tout avec de jolies campagnes de mailings et vous devriez voir la fréquentation de votre site décoller en un rien de temps.
Si le Printemps est synonyme de grands débarras dans les maisons, l’été reste – quant à lui – le moment propice pour faire le grand ménage dans vos contacts, vos clients, vos partenaires et tous vos mails collectés cette année. Si vous utilisez un outil de gestion comme Sellsy, profitez-en pour trier vos contacts par intérêt porté à votre entreprise toute l’année, ou par fréquence d’achats, par exemple.
Enfin, n’hésitez pas à lancer une opération avec un nouveau partenaire : les sentiments d’exclusivité et de nouveauté restent les meilleurs pour booster définitivement vos ventes estivales !
En bons autochtones que nous sommes, on sait aussi que beaucoup de vos clients habituels partiront sans nul doute en vacances. Mais des touristes viennent aussi arpenter nos rues ! Aussi sera t-il impératif d’aller chercher le potentiel achat de vacances, le touriste et le flâneur de passage.
Certes, l’aspect global d’une vitrine participe grandement au fait que ce dernier s’arrête devant votre boutique, mais ces promeneurs se seront aussi baladé sur les réseaux pour repérer les bonnes adresses. D’où l’importance d’impacter la toile et de laisser vos traces un petit peu partout : collaborations sur d’autres pages, photos prises par votre clientèle, notes, contenus bilingues, etc.
Bien sûr, nos conseils dépendent de votre domaine d’exercice, mais souvenez-vous que c’est la créativité et l’audace qui payent sur ces supports numériques. Osez !
Et en attendant, bonne Fête de la Musique !
