Drive-to-store ? Encore un truc américain pour nous faire acheter des services ? Non !  Non ! Il s’agit d’un ensemble de techniques pour aider les commerçants, enfin, ceux qui croient au potentiel du Web, pour générer du trafic dans votre boutique.

Malgré toutes les missions de sauvetage des gouvernements et des régions, les petits centres-villes continuent de mourir en silence ; et si Internet et le comportement drive-to-store remédiait enfin aux fermetures successives des petits commerces ?  En bons pédagogues que nous sommes, l’agence de com’ Clic-en-berry vous en dit plus sur cette notion marketing salvatrice !

ROPO et Drive-to-store : c’est quoi au juste ?

Si vous êtes un fervent lecteur du blog, vous avez forcément déjà entendu parler du RO:PO. Chez Clic, ça fait des années qu’on en parle, sans même que ce nom soit donné. Depuis, on vous en a reparlé en octobre dernier dans notre article Internet tue le commerce ?

Pour rappel, c’est un comportement adopté par 91% des acheteurs. Ils recherchent d’abord des informations sur votre enseigne en ligne avant de s’y rendre et d’y effectuer leurs achats. Le ROPO est l’acronyme de Research Online – Purchase Offline (comprenez Rechercher En ligne – Acheter Hors ligne) et la proportion de consommateurs qui s’y adonnent est plus que grandissante !

Contraction un peu moins élégante, le phygital est en permanente évolution puisque les statistiques montrent une utilisation aujourd’hui majoritaire du smartphone dans tout le processus d’achat. Ce qui a déjà transformé les plus grandes enseignes (click&collect, géolocalisation, porte-monnaie virtuel et fidélisation sur téléphone) devrait aujourd’hui se répandre sur tout le territoire, y compris les villes moyennes.

Le mobile-to-store, web-to-shop : la résurrection des centres-villes ?

On sait ce que vous vous dites, tous ces mots anglais pour désigner des concepts si simples, ça commence à vous énerver.

Alors faisons simple : ces deux dénominations sont assez proches en ce qu’elles désignent un comportement aussi vieux que la publicité même !

L’idée, c’est d’attirer le client depuis son mobile, ou son ordinateur (mobile, web) jusqu’à votre boutique. Vous rencontrerez sans aucun doute les termes drive-to-store pour désigner ces actions marketing. 

Et concrètement, ça change quoi par rapport à ce que vous faites probablement déjà ? Et bien c’est d’utiliser spécifiquement les technologies Internet et mobile.

Donnez-moi un exemple de Drive-to-store à Bourges ?

On sait bien que vous ne fonctionnez que par preuve tangible ! 🙂 Nous aussi !

Lancer une boutique en centre-ville, on le sait tous, c’est risqué. Alors l’agence de com Clic-en-berry s’est appliquée à faire de cette aventure un cas concret de Drive-to-store. En effet : comment faire pour apaiser les inquiétudes du plus grand nombre sur la résistance d’un produit ? Comment rassurer une bonne fois pour toutes tous ces acheteurs potentiels ?

Avec pour idée de rassurer mais aussi et surtout d’attirer en boutique les amateurs de déco, on s’est d’abord employé à dissiper les doutes sur la solidité des tabourets en carton. Parce que le boss (+ de 90 kg) qui teste directement un siège devant un journaliste ne semblait pas être suffisamment convaincant, nous avons demandé à un Youtubeur amoureux de LEGO (dont on taira le poids pour ne pas rendre jaloux le boss 😉) de faire de même, et de filmer le tout. Bon, on admet que le titre a sans aucun doute bien rassuré les intéressés. 😊

On rentre bien dans la pratique du drive-to-shop puisque cette vidéo fait partie des actions de communication pour faire venir les consommateurs en boutique.

Mais ça rapporte vraiment ça le Drive-to-store ?

Si vous n’avez vraiment pas saisi tout l’enjeu de ces technologies, du manque à gagner pour les commerçants, voici quelques chiffres qui devraient vous conforter dans l’idée de vous lancer !