Faire un plan de com’ c’est bien, le faire évoluer c’est encore mieux ! Au menu aujourd’hui un petit rappel de ce qu’est un plan solide et de comment l’améliorer pour tirer le meilleur de sa communication d’entreprise. C’est parti.
Qu’est-ce qu’un plan de communication réussi ?
Nombreux sont les créateurs d’entreprise pour qui la communication passe à la trappe. Si vous en êtes, ou que vous en connaissez, on a rédigé un petit article sur la question : Pourquoi communiquer : les erreurs des entrepreneurs.
Si vous avez changé d’avis et pleinement compris les enjeux d’un plan de communication, ou souhaitez améliorer le plan existant, il vous faudra bien comprendre ce qu’est un plan de com’ réussi.
1. Les solides bases d’un bon plan de com’
Certes oui, vous vous lanceriez bien corps et âme dans la création de votre site, la mise au point de votre charte graphique, de votre logo ou de votre identité de marque. On ne saurait que trop vous conseiller de respirer un bon coup et de d’abord poser les bases de votre stratégie.
Prenez le temps de la réflexion : plus votre plan sera travaillé, moins vous vous exposerez aux mauvaises surprises. Et quand nous écrivons “mauvaises surprises” – on parle non seulement du temps que vous allez perdre plus tard, mais aussi et surtout d’argent. Et oui, tout ce que vous n’investirez pas dès cette étape sera très très très compliqué à mobiliser par la suite ; en somme, préparer son plan de communication est assez similaire à la préparation d’une randonnée. Sans boussole, on ne donne pas cher de votre peau… enfin de votre entreprise.
Maintenant qu’on a parlé argent, nous devrions avoir toute votre attention. 🙂
2. Baliser sa stratégie
Si vous lirez un peu partout que la première des étapes est de se fixer un ou plusieurs objectifs à long terme, Clic-en-berry va encore une fois dénoter. La première étape n’est non pas de vous fixer quoi que ce soit, mais plutôt de jalonner votre parcours. Oui, oui, c’est encore une métaphore de la randonnée.
Balisez votre plan de communication par périodes, par durées fixes. Ce sont ces repères qui vous permettront d’avancer vers votre objectif. Mettons, parce qu’on adore cet exemple, que vous vous apprêtez à ouvrir votre salle de sport. Vous vous êtes acquitté de toutes les démarches administratives les plus pénibles, de même que pour votre local et les normes de sécurité qui y ont court.
Suite à une lecture assidue de notre blog, vous avez – dans le même temps – entrepris la planification de votre plan de com’. Bon, vous n’avez pas forcément le budget pour tout, et vous avez sans aucun doute plein d’autres idées pour communiquer sur l’ouverture de votre salle !
| Périodes |
J-60 |
J-30 | J-15 | Jour J |
Et après ? |
|
Actions |
Créez une carte mentale | Définissez votre ligne éditoriale & commencez à créer votre contenu | Annoncez votre ouverture prochaine sur les réseaux – dépassé ? Faites vos premiers pas sur Facebook | Capturez le maximum de contenu pour la suite | Mettez en place une méthodologie efficace (key performance indicators) pour la suite |
| Créez vos profils sur les réseaux sociaux (lire pourquoi) | Planifiez vos publications sur les R.Sociaux | Créez l’attente, partagez, connectez vos profils aux acteurs économiques | Créez du contenu exclusif pour les premiers arrivés (promotions, produits dérivés) | Continuer à communiquer | |
| Créez les supports de communication (flyers, charte sur les réseaux) | Testez votre site et mesurer votre impact digital (Google My Business, position de votre site) | Analysez vos premiers résultats et l’impact de vos publications : adaptez votre stratégie en conséquence | Remerciez, partagez, interagissez au maximum ! | ||
| Organisez votre lancement : soirée d’inauguration, promotions, etc | Démarchez avec vos nouveaux supports de com’ | ||||
| Contactez la presse si votre budget le permet | Pensez votre publicité (panneaux, publications boostées, etc) |
3. Progresser en faisant équipe
En tant qu’entrepreneur, construire seul ce parcours est aussi long que risqué. Une équipe saura davantage à même de proposer différentes idées pour parvenir à cet objectif final. Plusieurs sons de cloches sont vraiment bons à prendre, en particulier si votre projet est “ambitieux”. Collaborateurs, proches, ou amis : nourrissez vous de tous les retours possibles.
Si vous êtes entouré de collaborateurs, ne vous offusquez pas de leurs remarques : les critiques sont toujours constructives, mais plus encore à cette étape du projet.
Par contre ne perdez pas de vue que le pilote c’est vous. Qui prend les risques ? c’est vous ! Qui devra décider ? C’est encore vous !
Pourquoi cette remarque ?
L’avis des autres c’est bien pour construire un projet, mais peu de personnes sont prêtes à sortir de leur zone de confort ou même de comprendre la vie d’un entrepreneur. Alors prenez note des avis, incorporez-les dans votre plan de com’ seulement s’ils sont en accord avec votre philosophie. Car quand il s’agit de donner des avis il y a toujours du monde mais dès qu’il s’agit d’agir : “A la fin il n’en restera qu’un ! ”
Le sommet du plan de communication : l’objectif
Après la randonnée, le bâtiment ; décidément, ça en fait des métaphores pour un seul article ! Vos objectifs ont sans nul doute changé pendant toute cette phase. Et ils changeront sans aucun doute dans le futur.
Voilà pourquoi affiner votre stratégie s’avérera forcément payant. De l’étude de marché en passant par les projections des budgets tout dépendra peu ou prou de 3 à 5 mots qui définissent votre objectif.
L’utilisation de verbes d’action vous aidera forcément dans cette étape. Si cela ne s’applique pas à votre cas, n’hésitez pas à construire une courte phrase qui résumera votre objectif actuel.
Récapituler son plan de communication
Ce n’est pas seulement un bon moyen de s’y tenir, c’est aussi un excellent moyen de l’affiner, de le retravailler au cours des différents processus. Sur une page, vous devez maintenant être en mesure de résumer la mission, votre idée majeure pour ce plan, les valeurs et les messages clés, les buts commerciaux ; mais aussi toutes les embûches et occasions que vous devriez rencontrer sur votre chemin.
Ok cool, mais comment j’améliore mon plan de com ?
Vous avez déjà un plan de communication. Vous pensiez d’ailleurs en avoir un bon, mais les résultats ne sont pas là. Une mise à jour s’impose peut-être ? A dire vrai, peu importe vos résultats : un plan de communication doit être régulièrement ré-évalué, modifié et mis à jour.
Pourquoi ?
- D’abord on a le droit à l’erreur, un marché pas encore prêt par exemple, mais rien n’est perdu, comme pour toute entreprise, quelques ajustements et c’est reparti.
- Ensuite le public est volatile. Il était sur un support lors du lancement de votre projet mais il est passé sur un outil plus hype, plus friendly, plus “in-han”, tendance, proche de ce que proposent des influenceurs – voyez ?
Ce genre de public. Voyez.
Rien ne vous empêche d’adapter votre communication à cette nouvelle tendance.
Vous pouvez partir – comme beaucoup – sur une actualisation trimestrielle. Une petite entreprise pourra ainsi s’adapter plus vite et améliorer rapidement son plan de communication. Attention toutefois ! Un travail de veille et d’Analytics (les outils d’analyse de données) est indispensable pour prendre les bonnes décisions.
Rien ne vous interdit d’appeler votre plan de communication Salamèche. Rien.
Ces nouvelles versions se nourriront toujours des précédentes. Gardez donc constamment une trace des indicateurs les plus pertinents pour votre entreprise et toujours en rapport avec votre domaine. Cette mise en perspective vous apportera une vision globale de votre plan de communication.
Concrètement, vous pouvez devez en profiter pour rebâtir vos buyers personas. C’est-à-dire les profils types que vous souhaitez séduire. Le net foisonne de documentation là-dessus et vous n’aurez aucun mal à dégager les critères pertinents pour votre entreprise. Fouillez et appliquez-vous à l’établissement de ces fiches : elles sont vitales pour votre stratégie évolutive.
Le secret d’un plan de communication amélioré : comparez vos résultats
Pour vous assurer que ces petits ajustements portent leurs fruits, il vous faudra – de façon hebdomadaire ou mensuelle – comparer vos résultats à ceux obtenus avec votre premier plan.
Les nouveaux buyers personas sont-ils les bons ? Les nouvelles ressources mises en place comblent-elles les objectifs que vous vous étiez fixés ? Une nouvelle planification des actions (ou le “balisage de randonnée” que nous évoquions un peu plus haut) est-elle nécessaire ?
Utilisez absolument tous les indicateurs possibles ; les réseaux sociaux sont un véritable atout pour mesurer votre présence numérique et, donc, la pertinence de votre plan de communication.
Bon, j’ai besoin d’aide pour améliorer mon plan de communication
Si tous ces petits conseils vous semblent impossibles à mettre bout à bout, si votre stratégie est floue ou bancale voire inexistante et que vous avez besoin d’aide, tournez vous vers des professionnels ! Là encore, c’est un investissement, mais aucune entreprise ne peut espérer durer sans ces réflexions. Si. On vous assure, on en a parlé dans cet article !
